Qué datos guardamos
- Tu cuenta: nombre, email y teléfono. Si entras con Apple o Google, el nombre y email que ellos nos entregan.
- Tus mascotas: nombre, especie, raza, color, tamaño, fotos y otras señas que tú agregues.
- Tus reportes: fotos, descripción, el lugar y la fecha donde se perdió o se vio una mascota. Tu teléfono solo se guarda en el reporte si eliges mostrarlo.
- Tus comunidades: a cuáles perteneces, tu casa o unidad, y cuándo usaste la app por última vez (para mostrar "vecinos en línea").
- Tus mensajes en chats, el tablón y el chat de la comunidad.
- Tu ubicación, solo si nos das permiso y solo mientras usas la app: para ubicar reportes en el mapa y mostrarte lo que está cerca. Guardamos un punto de referencia cuando creas tu cuenta y cuando activas "Avísame cuando aparezca algo nuevo", para poder avisarte. No te seguimos en segundo plano.
- Un identificador de notificaciones de tu teléfono, para mandarte avisos.
- Cómo usas la app para mejorarla: cuánto tardas en publicar un reporte y si lo terminas, y las opiniones y comentarios que nos envías. Lo ve solo el equipo de Silbido.
Para qué los usamos
- Mostrar reportes en el mapa y en Explorar, y avisarte cuando una mascota en la calle se parece a una perdida.
- Avisarte cuando aparece una mascota parecida a la tuya, cuando te escriben o cuando hay un reporte en tu comunidad.
- Que tus vecinos sepan quién eres dentro de tu comunidad.
- No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no los usamos para nada más.
Quién los ve
- Los reportes son públicos: los ven quienes usan Silbido y quienes abren su link. Al publicar te preguntamos si quieres mostrar tu teléfono; si dices que no, no lo guardamos en el reporte y te contactan solo por el chat de la app.
- Lo que publicas en una comunidad (mascotas, reportes, tablón, chat, tu nombre y unidad) lo ven solo sus miembros.
- Los chats 1 a 1 los ven solo las dos personas del chat.
Servicios que usamos
- Google Firebase: cuentas, base de datos y funciones del servidor.
- Cloudinary: guarda y optimiza las fotos.
- Expo y Apple: envían las notificaciones.
- Apple y Google: si entras con "Iniciar sesión con Apple" o "Continuar con Google".
- Estos servicios procesan los datos solo para que la app funcione.
Tus derechos
- Puedes ver y cambiar tu nombre en Perfil → Ajustes, y editar o borrar tus mascotas y reportes cuando quieras.
- Puedes eliminar tu cuenta en Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta. Borramos tu perfil, tus mascotas y tus reportes. Tus mensajes en chats y comunidades se conservan sin tu nombre, para no romper las conversaciones de otras personas.
- Para cualquier consulta sobre tus datos (acceso, rectificación, eliminación u oposición, según la Ley 19.628 de Chile), escríbenos desde la app, en Perfil → Ajustes → Ayuda y contacto.
Menores de edad
- Silbido no está pensada para menores de 14 años. Si eres menor, úsala con un adulto responsable.